Rückerstattungsrichtlinie

1. Scope

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe auf gridobao, einschließlich monatlicher Abonnements, einmaliger Guthabenaufladungen und anderer kostenpflichtiger Funktionen.

2. Rückerstattungszeitraum

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf eine Rückerstattung beantragen, vorausgesetzt, die credits wurden nicht verbraucht. Rückerstattungs anträge, die nach dem 14-Tage-Zeitraum eingereicht werden, sind nicht berechtigt.

3. Berechtigte Rückerstattungssituationen

• Versehentliche oder doppelte Abbuchungen
• Plattformausfall, der den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen verhindert
• Ungenutzte Auflade-Credits (innerhalb der Rückerstattungsfrist)

4. Nicht erstattungsfähige Situationen

• Bereits für Video- oder Bildgenerierung verbrauchte Credits
• Erfolgreich generierte und heruntergeladene Inhalte
• Verstoß gegen unsere Richtlinie für die akzeptable Nutzung
• Rückerstattungsanträge, die nach dem 14-Tage-Zeitraum eingereicht werden

5. Fehlgeschlagene Generierungen

Schlägt eine KI-Generierung aufgrund eines Plattformfehlers (nicht durch Nutzereingaben) fehl, werden die Credits für diese Aufgabe automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. Ein manueller Antrag ist nicht erforderlich. Wenn Sie glauben, dass Credits für eine fehlgeschlagene Aufgabe nicht erstattet wurden, kontaktieren Sie unser Support-Team.

6. Unzufriedenheit mit Ergebnissen

KI-generierte Inhalte unterliegen einer inhärenten Variabilität. Erfolgreich generierte Inhalte, die subjektiven Erwartungen nicht entsprechen, sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen, die kostenlosen Testcredits zu nutzen, um die Ausgabequalität vor dem Kauf zu bewerten.

7. Abonnementkündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Für die verbleibenden Tage des Abrechnungszyklus erfolgt keine anteilige Rückerstattung.

8. Rückerstattungsverarbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet und über Creem.io an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

9. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Senden Sie eine E-Mail an support@videobao.com mit den folgenden Angaben:

• Ihre Konto-E-Mail
• Bestell- oder Transaktions-ID
• Grund für die Rückerstattungsanfrage

10. Rückbuchungen

Bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank beantragen, wenden Sie sich bitte zuerst an unser Support-Team. Wir sind bestrebt, Probleme schnell und fair zu lösen.

11. Zahlungsabwickler

Alle Zahlungen werden von Creem.io (Merchant of Record) abgewickelt. Rückerstattungen erfolgen über Creem.io und werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

12. Kontakt

Bei Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an: support@videobao.com