退款政策
最後更新：2026年6月
1. Scope
本退款政策適用於 gridobao 上的所有購買， 包括月度訂閱、一次性積分充值以及 任何其他付費功能。
2. 退款視窗
您可以在首次 購買後的14天內申請退款，前提是 credits 尚未被使用。超過14天視窗提交的退款 請求將不符合條件。
3. 符合條件的退款情況
- 誤扣或重複扣款
- 平臺故障導致無法使用付費功能
- 未使用的加油包 credits（退款期內）
4. 不可退款的情況
- 已用於影片或影像生成的 credits
- 已成功生成並下載的內容
- 違反我們的可接受使用政策
- 在14天視窗後提交的退款請求
5. 生成失敗
如果 AI 生成因平臺錯誤（而非使用者輸入）失敗，該任務的 credits 會自動退回你的賬戶，無需手動申請。如果你認為失敗任務的 credits 未退回，請聯絡客服團隊。
6. 對結果不滿意
AI 生成內容存在固有的不確定性。成功生成但不符合主觀預期的內容通常不符合退款條件。建議先用免費試用 credits 評估輸出質量再購買。
7. 訂閱取消
你可以隨時取消訂閱。取消後，你在當前計費週期結束前仍可使用付費功能。計費週期剩餘天數不作部分退款。
8. 退款處理時間
批准的退款將在5-10個工作日內處理，並通過 Creem.io 退還到原支付方式。
9. 如何申請退款
傳送郵件至 support@videobao.com 並附上以下資訊：
- 您的賬戶電子郵件
- 訂單號或交易號
- 退款請求的原因
10. 退費
在向您的銀行發起退費之前，請先聯絡 我們的支援團隊。我們致力於迅速、公平地解決問題。
11. 支付處理方
所有付款由 Creem.io（登記商戶）處理。退款通過 Creem.io 辦理並原路退回。
12. 聯絡方式
如需退款諮詢，請聯絡： support@videobao.com