Chính sách Hoàn Lại Tiền

1. Phạm vi

Chính sách Hoàn Lại Tiền này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua hàng trên videobao, bao gồm các đăng ký hàng tháng, nạp thẻ tín dụng một lần, và bất kỳ tính năng trả phí nào khác.

2. Cửa sổ Hoàn Lại Tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi giao dịch ban đầu, miễn là credits không được sử dụng. Yêu cầu hoàn lại tiền được nộp sau cửa sổ 14 ngày sẽ không hợp lệ.

3. Các tình huống hợp lệ để hoàn lại tiền

• Phí nhắc lại hoặc trùng lặp
• Sự cố nền tảng ngăn cản truy cập vào tính năng trả phí
• credits chưa sử dụng (trong thời gian hoàn tiền)

4. Các tình huống không hoàn lại tiền

• Điểm đã sử dụng cho việc tạo video hoặc hình ảnh
• Nội dung đã tạo và tải xuống thành công
• Vi phạm Chính sách Sử dụng Hợp lệ của chúng tôi
• Yêu cầu hoàn lại tiền được nộp sau cửa sổ 14 ngày

5. Các lần tạo thất bại

Nếu một lần tạo AI thất bại do lỗi nền tảng (không phải do đầu vào của người dùng), các credits cho tác vụ đó sẽ tự động được hoàn lại vào tài khoản của bạn. Không cần yêu cầu thủ công. Nếu bạn tin rằng credits không được hoàn lại cho một tác vụ thất bại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

6. Không hài lòng với kết quả

AI-nội dung được tạo có tính biến động đặc trưng. Nội dung được tạo thành công không đáp ứng được kỳ vọng chủ quan thường không đủ điều kiện để được hoàn tiền. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng credits dùng thử miễn phí để đánh giá chất lượng đầu ra trước khi mua.

7. Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký của bạn bất cứ lúc nào. Sau khi hủy, bạn vẫn có quyền truy cập vào các tính năng trả phí cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Không có hoàn lại một phần cho các ngày còn lại trong chu kỳ thanh toán.

8. Thời gian Gia hạn Hoàn lại Tiền

Các hoàn lại tiền được chấp nhận được xử lý trong 5-10 ngày làm việc và được trả về đến phương thức thanh toán gốc thông qua Creem.io.

9. Cách Yêu cầu Hoàn lại Tiền

Gửi email đến support@videobao.com với các thông tin sau:

• Email tài khoản
• Mã đơn hàng hoặc giao dịch
• Lý do yêu cầu hoàn lại tiền

10. Hoàn lại Tiền

Trước khi khởi tạo hoàn lại tiền với ngân hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trước. Chúng tôi cam kết giải quyết các vấn đề nhanh chóng và công bằng.

11. Bên xử lý thanh toán

Tất cả các khoản thanh toán được xử lý bởi Creem.io (Người bán hàng). Hoàn tiền được xử lý thông qua Creem.io và trả về phương thức thanh toán gốc.

12. Liên hệ

Để thắc mắc về hoàn tiền, vui lòng liên hệ: support@videobao.com