退款政策
最后更新：2026年6月
1. Scope
本退款政策适用于 gridobao 上的所有购买， 包括月度订阅、一次性积分充值以及 任何其他付费功能。
2. 退款窗口
您可以在首次 购买后的14天内申请退款，前提是 credits 尚未被使用。超过14天窗口提交的退款 请求将不符合条件。
3. 符合条件的退款情况
- 误扣或重复扣款
- 平台故障导致无法使用付费功能
- 未使用的加油包 credits（退款期内）
4. 不可退款的情况
- 已用于视频或图像生成的 credits
- 已成功生成并下载的内容
- 违反我们的可接受使用政策
- 在14天窗口后提交的退款请求
5. 生成失败
如果 AI 生成因平台错误（而非用户输入）失败，该任务的 credits 会自动退回你的账户，无需手动申请。如果你认为失败任务的 credits 未退回，请联系客服团队。
6. 对结果不满意
AI 生成内容存在固有的不确定性。成功生成但不符合主观预期的内容通常不符合退款条件。建议先用免费试用 credits 评估输出质量再购买。
7. 订阅取消
你可以随时取消订阅。取消后，你在当前计费周期结束前仍可使用付费功能。计费周期剩余天数不作部分退款。
8. 退款处理时间
批准的退款将在5-10个工作日内处理，并通过 Creem.io 退还到原支付方式。
9. 如何申请退款
发送邮件至 support@videobao.com 并附上以下信息：
- 您的账户电子邮件
- 订单号或交易号
- 退款请求的原因
10. 退费
在向您的银行发起退费之前，请先联系 我们的支持团队。我们致力于迅速、公平地解决问题。
11. 支付处理方
所有付款由 Creem.io（登记商户）处理。退款通过 Creem.io 办理并原路退回。
12. 联系方式
如需退款咨询，请联系： support@videobao.com