Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, serta informasi terbatas yang dihasilkan secara otomatis saat Anda menggunakan videobao:

• Informasi akun: alamat email, nama tampilan, dan data profil Google OAuth (saat Anda masuk dengan Google)
• Informasi pembayaran: penagihan ditangani oleh pemroses pembayaran kami Creem.io (Merchant of Record); kami tidak pernah melihat atau menyimpan detail kartu Anda
• Input pembuatan: teks petunjuk, gambar atau video referensi yang diunggah, dan media yang dihasilkan sebagai hasilnya
• Data penggunaan: model yang digunakan, credits yang dikonsumsi, stempel waktu pembuatan, dan interaksi fitur yang diperlukan untuk penagihan dan pencegahan penyalahgunaan
• Data perangkat dan log: alamat IP, agen pengguna, dan wilayah perkiraan (diturunkan dari IP) untuk keamanan dan pembatasan tingkat

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan AI pembuatan video dan gambar kami
• Memproses pembayaran, mengelola credits, dan mencegah transaksi penipuan
• Mengautentikasi pengguna dan melindungi akun dari akses yang tidak sah
• Berkomunikasi dengan Anda tentang pembaruan layanan, pemberitahuan keamanan, dan masalah terkait akun
• Menegakkan Persyaratan Layanan kami dan mematuhi kewajiban hukum

Pelatihan AI: Kami tidak menggunakan petunjuk Anda, media yang diunggah, atau keluaran yang dihasilkan untuk melatih, melatih ulang, menyempurnakan, atau meningkatkan model AI apa pun. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada: penyempurnaan model, data pelatihan RLHF, konstruksi indeks embedding, dan pembuatan data sintetis. Kami tidak berbagi input atau output Anda dengan pihak ketiga untuk pelatihan model independen mereka.

3. Penyimpanan & Keamanan Data

Data Anda disimpan menggunakan Supabase (PostgreSQL dengan keamanan tingkat baris) dan Cloudflare R2 (penyimpanan media). Semua data dienkripsi saat transit (TLS 1.2+) dan saat diam. Akses ke sistem produksi dibatasi untuk personel yang berwenang dan dilindungi oleh otentikasi multifaktor. Meskipun tidak ada sistem yang benar-benar aman, kami mengikuti praktik standar industri untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah.

4. Retensi & Penghapusan

File media yang dihasilkan disimpan selama periode yang ditentukan oleh tingkat langganan Anda dan dihapus secara permanen dari Cloudflare R2 setelahnya. Retensi tingkat gratis lebih singkat daripada tingkat berbayar untuk mengoptimalkan biaya infrastruktur. Metadata akun (email, paket, credits riwayat) disimpan selama akun Anda aktif. Cadangan disimpan hingga 90 hari sebelum dihapus.

5. Penghapusan Akun

Anda dapat memulai penghapusan akun langsung dari halaman pengaturan akun Anda (lihat /account). ). Setelah penghapusan, semua data pribadi dan konten yang dihasilkan akan dihapus secara permanen dalam waktu 30 hari, kecuali jika penyimpanan diperlukan oleh hukum (misalnya, catatan pajak, penahanan investigasi penipuan). Email kami di support@videobao.com jika Anda membutuhkan bantuan.

6. Hak Anda

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Mengakses salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Meminta penghapusan akun dan data pribadi terkait
• Mengekspor konten yang dihasilkan dan riwayat akun Anda dalam format yang portabel
• Mempertanyakan atau membatasi aktivitas pemrosesan tertentu
• Menyisih dari komunikasi pemasaran kapan saja
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat

Kami akan menanggapi permintaan data yang diverifikasi dalam waktu 30 hari kalender. Jika kami memerlukan waktu tambahan, kami akan memberi tahu Anda tentang perpanjangan dan alasannya, sesuai dengan GDPR Pasal 12(3).

7. Layanan Pihak Ketiga

Kami mengandalkan penyedia pihak ketiga yang terverifikasi untuk memberikan layanan kami:

• Pembuatan AI: penyedia AI generatif pihak ketiga (setiap penyedia hanya menerima petunjuk dan media referensi yang Anda kirimkan untuk pembuatan spesifik tersebut)
• Autentikasi: Supabase Auth dengan Google OAuth
• Pembayaran: Creem.io bertindak sebagai Merchant of Record dan memproses semua penagihan
• Penyimpanan media: Cloudflare R2
• Pengiriman email: penyedia email transaksional

Setiap penyedia memproses data berdasarkan kebijakan privasinya sendiri dan perjanjian pemrosesan data yang berlaku dengan kami. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

8. Cookies

Kami menggunakan cookie penting untuk autentikasi dan manajemen sesi. Kami tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan lintas situs. Lihat Kebijakan Cookie untuk daftar lengkap cookie yang digunakan dan cara mengelola preferensi Anda.

9. Transfer Data Internasional

videobao dioperasikan dari Hong Kong SAR. Data Anda mungkin diproses di Hong Kong, Amerika Serikat, Wilayah Ekonomi Eropa, atau yurisdiksi lain tempat penyedia layanan kami memiliki infrastruktur. Saat kami mentransfer data pribadi melintasi batas, kami mengandalkan perlindungan yang tepat seperti Klausul Kontrak Standar, keputusan kecukupan, atau mekanisme transfer hukum lainnya yang diakui oleh hukum perlindungan data yang berlaku.

10. Pemberitahuan Pelanggaran Data

Dalam hal terjadi pelanggaran data pribadi yang memengaruhi akun Anda, kami akan:

• Memberi tahu pengguna yang terkena dampak tanpa penundaan yang tidak semestinya (target: dalam waktu 72 jam sejak penemuan)
• Memberi tahu otoritas pengawas yang relevan jika diperlukan oleh hukum yang berlaku (misalnya, GDPR Pasal 33, PDPO)
• Memberikan informasi tentang cakupan pelanggaran, jenis data yang terpengaruh, dan langkah-langkah mitigasi

11. Hak Privasi Hong Kong

Untuk pengguna di Hong Kong SAR, kebijakan ini juga mematuhi Ordonansi Data Pribadi (Privasi) (Cap. 486). Penduduk Hong Kong dapat meminta akses dan koreksi data pribadi dengan menghubungi

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi, permintaan data, atau untuk menggunakan hak apa pun yang dijelaskan dalam kebijakan ini, hubungi kami di support@videobao.com. Kami bertujuan untuk menanggapi dalam waktu 30 hari kalender.