환불 정책

마지막 업데이트: 2026년 6월

1. Scope

이 환불 정책은 gridobao의 모든 구매에 적용되며, 월간 구독, 일회성 크레딧 충전 및 기타 유료 기능도 포함됩니다.

2. 환불 가능 기간

귀하는 최초 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 단, credits이(가) 사용되지 않은 경우에만 가능합니다. 14일 이후에 제출된 환불 요청은 자격이 없습니다.

3. 환불 가능한 상황

  • 실수 또는 중복 결제
  • 플랫폼 장애로 유료 기능에 접근할 수 없는 경우
  • 미사용 충전 크레딧(환불 기간 내)

4. 환불 불가능한 상황

  • 영상 또는 이미지 생성에 이미 소모된 크레딧
  • 정상 생성되어 다운로드된 콘텐츠
  • 우리의 이용 약관 위반
  • 14일 이후에 제출된 환불 요청

5. 생성 실패

플랫폼 오류(사용자 입력이 아닌)로 AI 생성이 실패하면 해당 작업의 크레딧은 자동으로 계정에 환불됩니다. 별도 신청이 필요 없습니다. 실패한 작업의 크레딧이 환불되지 않았다고 판단되면 지원팀에 문의하세요.

6. 결과 불만족

AI 생성 콘텐츠에는 본질적인 변동성이 있습니다. 정상적으로 생성되었으나 주관적 기대에 미치지 못하는 콘텐츠는 일반적으로 환불 대상이 아닙니다. 구매 전 무료 체험 크레딧으로 출력 품질을 평가해 보시길 권장합니다.

7. 구독 취소

언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 결제 주기의 남은 일수에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

8. 환불 처리 시간

승인된 환불은 5-10 영업일 이내에 처리되어 Creem.io를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

9. 환불 요청 방법

이메일 보내기: support@videobao.com 다음 정보를 함께 보내주세요:

  • 귀하의 계정 이메일
  • 주문 또는 거래 ID
  • 환불 요청의 이유

10. 차지백

은행에 차지백을 시작하기 전에 먼저 지원 팀에 문의하세요. 우리는 문제를 신속하고 공정하게 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

11. 결제 대행사

모든 결제는 Creem.io(Merchant of Record)가 처리합니다. 환불은 Creem.io를 통해 처리되며 원 결제 수단으로 환불됩니다.

12. 문의

환불 문의는 다음으로 연락하세요: support@videobao.com

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