นโยบายการคืนเงิน

1. ขอบเขต

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับการซื้อทั้งหมดบน videobao, รวมถึงการสมัครเดือนละ, การเติมเครดิตครั้งเดียว, และ การซื้อคุณลักษณะใด ๆ ที่มีค่าจ่าย

2. หน้าต่างการคืนเงิน

คุณสามารถร้องขอการคืนเงินภายใน 14 วันของการซื้อครั้งแรก, หาก credits ไม่ได้ถูกใช้. การร้องขอการคืนเงินที่ส่งถึงหลังจากหน้าต่าง 14 วันจะไม่ได้รับสิทธิ์.

3. สถานการณ์ที่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

• ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือซ้ำซ้อน
• การหยุดทำงานของแพลตฟอร์มที่ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติที่เสียค่าใช้จ่ายได้
• credits ที่ไม่ได้ใช้งาน (ภายในช่วงเวลาการคืนเงิน)

4. สถานการณ์ที่ไม่ได้รับการคืนเงิน

• เครดิตที่ใช้ไปแล้วสำหรับการสร้างวิดีโอหรือรูปภาพ
• เนื้อหาที่สร้างขึ้นและดาวน์โหลดเรียบร้อยแล้ว
• การละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา
• การร้องขอการคืนเงินที่ส่งถึงหลังจากหน้าต่าง 14 วัน

5. การสร้างล้มเหลว

ถ้าการสร้าง AI ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์ม (ไม่ใช่ข้อมูลที่ป้อนของผู้ใช้) เครดิตสำหรับงานนั้นจะถูกคืนโดยอัตโนมัติให้กับบัญชีของคุณ ไม่จำเป็นต้องร้องขอด้วยตนเอง ถ้าคุณคิดว่า credits ไม่ได้ถูกคืนให้กับงานที่ล้มเหลว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

6. ความไม่พอใจกับผลลัพธ์

AI-generated content has inherent variability. Successfully generated content that does not meet subjective expectations is generally not eligible for a refund. We recommend using the free trial credits to evaluate output quality before purchasing.

7. การยกเลิกการสมัคร

คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลา หลังจากยกเลิก คุณยังคงสามารถเข้าถึงคุณสมบัติที่เสียค่าใช้จ่ายได้จนถึงสิ้นเดือนการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ไม่มีการคืนเงินบางส่วนสำหรับจำนวนวันที่เหลือในรอบการเรียกเก็บเงิน

8. การประมวลผลการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับอนุญาตจะถูกประมวลผลภายใน 5-10 วันทำการและ คืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินต้นทางผ่าน Creem.io.

9. วิธีการร้องขอการคืนเงิน

ส่งอีเมล์ถึง support@videobao.com พร้อมทั้งข้อมูลดังต่อไปนี้:

• อีเมลบัญชี
• รหัสคำสั่งซื้อหรือธุรกรรม
• เหตุผลสำหรับการร้องขอการคืนเงิน

10. Chargebacks

ก่อนที่จะเริ่มการ Chargeback กับธนาคาร, โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนของเราก่อน. เรามีความมุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหา อย่างรวดเร็วและยุติธรรม.

11. ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

การชำระเงินทั้งหมดจะถูกประมวลผลโดย Creem.io (Merchant of Record). การคืนเงินจะถูกจัดการผ่าน Creem.io และคืนให้กับวิธีการชำระเงินต้นฉบับ

12. การติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการขอคืนเงิน โปรดติดต่อ: support@videobao.com