Para İadesi Politikası

1. Kapsam

Bu Para İadesi Politikası, videobao'daki tüm satın alımlara uygulanır, aylık abonelikler, tek seferlik kredi yükleme ve diğer herhangi bir ücretli özellik dahil.

2. Para İadesi Penceresi

İlk satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde para iadesi talep edebilirsiniz, ancak credits tüketilmemiş olmalıdır. 14 günlük pencere sonrasında yapılan para iadesi talepleri uygun değildir.

3. Uygun Para İadesi Durumları

• Kazaen veya çift ücret alınması
• Platform kesintisi nedeniyle ücretli özelliklere erişim engellenmesi
• Kullanılmayan toplu credits (iade penceresi içinde)

4. İade Edilemez Durumlar

• Video veya görüntü oluşturma için tüketilen krediler
• Başarıyla oluşturulmuş ve indirilmiş içerik
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali
• 14 günlük pencere sonrasında yapılan para iadesi talepleri

5. Başarısız Oluşturmalar

Eğer bir AI oluşturma platform hatası nedeniyle başarısız olursa (kullanıcı girişi nedeniyle değil), o görev için credits otomatik olarak hesabınıza iade edilir. Manuel talep gerekmez. Başarısız bir görev için credits iade edilmediğini düşünüyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçin.

6. Sonuçlardan Memnuniyetsizlik

AI ile oluşturulan içeriğin doğasında varyabilite vardır. Başarıyla oluşturulan içerik, öznel beklentileri karşılamadığında genellikle iadeye uygun değildir. Önceden satın almadan önce çıktı kalitesini değerlendirmek için ücretsiz deneme credits kullanmanızı öneririz.

7. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar ücretli özelliklere erişim sağlarsınız. Fatura döngüsünde kalan günler için kısmi iade yapılmaz.

8. Para İadesi İşlem Süresi

Onaylanan iadeler, 5-10 iş günü içinde işlenir ve Creem.io aracılığıyla özgün ödeme yöntemine iade edilir.

9. Para İadesi Talep Etme

E-posta gönderin support@videobao.com aşağıdaki bilgilerle:

• Hesap e-posta adresiniz
• Sipariş veya işlem kimliği
• Para iadesi talebi nedeni

10. İptal İşlemleri

Bankanızla iptal işlemi başlatmadan önce, lütfen önce destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunları hızlı ve adil bir şekilde çözmek için kararlıyız.

11. Ödeme İşlemcisi

Tüm ödemeler Creem.io (Kayıt Satıcısı) tarafından işlenir. İadeler Creem.io aracılığıyla yapılır ve orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

12. İletişim

İade talepleri için iletişime geçin: support@videobao.com